Alcance de esta Declaración de Privacidad
Esta Declaración de privacidad se aplica a todos los sitios web, dominios, servicios, aplicaciones y productos pertenecientes a SinergiaSys (“sitios o servicios de SinergiaSys”), excepto que una política o declaración de privacidad específica para un programa, producto o servicio de SinergiaSys en particular pueda dejar sin efecto o complementar esta Declaración de privacidad.
Enlaces a sitios web de otras empresas
Los sitios o servicios de SinergiaSys pueden proporcionar enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para su conveniencia e información. Si obtiene acceso a dichos enlaces, abandonará el sitio web de SinergiaSys. SinergiaSys no controla dichos sitios, ni tampoco sus prácticas sobre privacidad, que pueden diferir de las prácticas de SinergiaSys. SinergiaSys no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros. Los datos personales que decida proporcionar en esos sitios de terceros, o que sean recopilados por esos terceros, no están incluidos en la Declaración de privacidad de SinergiaSys. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recopilación y uso de su información personal.
También podemos suministrar recursos para redes sociales que le permitan compartir información con sus redes sociales e interactuar con SinergiaSys en diversos sitios de redes sociales. La utilización que haga de estas funciones puede implicar que se recopile o comparta información sobre usted, según cuál sea la función. Le recomendamos que revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales con los que interactúa para asegurarse de que comprende la información que se podría recopilar, usar y compartir en dichos sitios.
Recopilación de la información personal
SinergiaSys recopila, exporta y utiliza la información personal para administrar su relación con SinergiaSys y ofrecerle un mejor servicio mediante la personalización de su experiencia con SinergiaSys. Dicha recopilación se realiza con una notificación adecuada y con su consentimiento, junto con la presentación necesaria de solicitudes frente a las autoridades de protección de datos, cuando corresponda.
SinergiaSys puede recopilar información personal suya relacionada con:
- Solicitudes de productos o servicios, activaciones y registros
- Creación de perfil y verificación de usuario para servicios en línea
- Solicitudes de información o reclamaciones
- Suscripciones de marketing, boletines informativos y soporte
- Ingreso en concursos o participación en encuestas
- Solicitudes de crédito
- Solicitudes de trabajo
- Registros para eventos
- Visitas o navegación por los sitios web SinergiaSys
Los tipos de información personal que nos proporcione pueden incluir:
- Información de contacto personal y comercial, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- En algunos casos, su información de contacto comercial puede ser suministrada a SinergiaSys por una entidad designada dentro de su empresa o negocio (como un miembro de su departamento de TI)
- Información financiera, como su número de tarjeta de crédito o débito u otra información de facturación
- Número de identificación otorgado por el gobierno
- Otra información exclusiva, como ID de usuario y contraseñas, funciones de productos, preferencias de productos y servicios, preferencias de contacto, antecedentes educativos y de empleo y datos de interés sobre su trabajo
- Información de geolocalización, como su dirección de IP o física, cuando solicite servicios basados en ubicación
Si solicita crédito, podemos pedirle que proporcione información adicional, como: estados financieros, acta constitutiva, actas de asignación de poderes, identificaciones de representantes legales, cedulas de identificación fiscal y RFC, salario, número de identificación otorgado por el gobierno, información bancaria y financiera y otro tipo de información para autenticar y verificar su solvencia crediticia. Esta información será compartida a y utilizada por nuestros proveedores de servicios financieros para determinar si se le puede otorgar o ampliar el crédito y en qué medida.
Si publica, comenta, indica interés o comparte información personal, incluidas fotografías, en cualquier foro público de un sitio de SinergiaSys, red social, blog u otro tipo de foro, tenga en cuenta que otros usuarios de estos foros podrán leer, ver, recopilar o utilizar toda la información personal que envíe y podrían usarla para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no solicitados o para fines sobre los que ni usted ni SinergiaSys tengan control. SinergiaSys no se responsabiliza por la información personal que usted decida suministrar en estos foros.
Además de la información que nos proporcione, SinergiaSys también podrá recopilar información durante su visita a un sitio web de SinergiaSys, o a un sitio web administrado por otra empresa en nombre de SinergiaSys, a través de nuestras herramientas de recopilación automática de datos, entre las que se incluyen balizas web, cookies y enlaces web incorporados. Dichas herramientas recopilan cierta información de tráfico que su explorador envía a un sitio web, como puede ser el tipo de idioma de su navegador, las horas de acceso y la dirección del sitio web del que procede. También pueden recabar información acerca de su dirección de Protocolo de Internet (IP), de su identificador único de dispositivo, de su comportamiento relativo a dónde hace clic (es decir, las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que lleva a cabo en relación con los sitios web de SinergiaSys u otros sitios web utilizados) y también acerca de la información de un producto. SinergiaSys podrá utilizar también algunas de estas herramientas de recopilación de datos en forma automática en relación con determinados mensajes de correo electrónico y comunicaciones enviados desde SinergiaSys y, por lo tanto, SinergiaSys puede recopilar información mediante el uso de dichas herramientas cuando abra el correo electrónico o cuando haga clic en un enlace que aparezca en dicho correo.
SinergiaSys también recopila información de fuentes públicas o comerciales disponibles que sean dignas de su confianza. Dicha información puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, preferencias, intereses y datos demográficos o de su perfil. La información que SinergiaSys obtiene de sus fuentes públicas o comerciales puede utilizarse junto con la información que SinergiaSys recopila cuando usted visita los sitios web de SinergiaSys. Por ejemplo, SinergiaSys puede comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por las herramientas de recopilación de datos en forma automática para deducir cuál es su zona geográfica general.
Si fuera necesario, SinergiaSys también podrá usar información suministrada por usted o su empleado, junto con información disponible públicamente y otras fuentes en línea o fuera de línea, para realizar las verificaciones debidas con respecto a los contactos comerciales como parte de programas anticorrupción de nuestros proveedores.Es posible que de vez en cuando recopilemos información que le pertenezca a usted indirectamente desde otros orígenes, como listas de proveedores. Cuando lo hacemos, solicitamos a los proveedores que confirmen que la información ha sido adquirida de forma legal por una tercera parte y que gozamos de derecho para obtenerla y utilizarla. La información recopilada, ya sea directamente o indirectamente, se puede combinar con otra para mejorar su precisión y que sea más completa y para mejorar nuestras interacciones con
Uso de la Información Personal
La información que SinergiaSys recopila para comprender mejor sus necesidades e intereses ayuda a brindar una experiencia personalizada y coherente. Por ejemplo, SinergiaSys puede utilizar su información para
- Administrar las relaciones con usted
- Ayudarlo a completar una transacción o pedido
- Evitar y detectar amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos u otras actividades maliciosas
- Comunicarse con usted acerca de productos y servicios SinergiaSys
- Ofrecer y mejorar el servicio y el soporte
- Brindarle información actualizada sobre nuevos servicios y beneficios
- Proporcionar promociones personalizadas
- Seleccionar el contenido que se le comunicará
- Personalizar algunos sitios web de SinergiaSys
- Evaluar el rendimiento de las iniciativas de marketing, anuncios y sitios web administrados por otras empresas en nombre de SinergiaSys
- Permitirle participar en concursos y encuestas;
Para que un trámite resulte más fácil, es posible que compartamos información con terceras partes, como socios de negocios de SinergiaSys, instituciones financieras, empresas de transporte, servicios postales o entidades gubernamentales que estén implicados en la tramitación. En relación con una transacción, también podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o estudios de mercado.
Es posible que usemos su información personal para dar soporte o bien que nuestros socios de negocios le proporcionen soporte a productos y servicios que haya obtenido de nosotros; por ejemplo, para notificarle de la actualización o el arreglo de un producto.
La información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias se utiliza exclusivamente para procesar los pagos y evitar fraudes. La información sobre salario, número de identificación otorgado por el gobierno y otra información personal confidencial no es utilizada por nuestros proveedores de servicios financieros ni por SinergiaSys para otras finalidades y no se mantendrá durante más tiempo del necesario para suministrar los servicios, a menos que nos pida que mantengamos la información para futuras compras.
Intercambio de Información Personal
SinergiaSys no venderá, alquilará ni arrendará su información personal con otros, salvo del modo que se describe en la presente declaración. SinergiaSys comparte información personal de las siguientes maneras:
SinergiaSys contrata a proveedores de servicios para administrar o dar apoyo a sus operaciones, entregar productos completos, servicios y soluciones para el cliente, además ayudar a SinergiaSys con iniciativas de marketing y de comunicación. Entre esos proveedores se incluyen, a modo de ejemplo, los procesadores de tarjetas de crédito, los proveedores productos financieros o arrendamientos, los proveedores de servicios de asistencia al cliente y de asistencia en tiempo real, marketing, los proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de datos automatizados y transportistas.
En ocasiones, SinergiaSys participa en iniciativas de marketing con otras empresas, incluidos los sitios web administrados por otras empresas en nombre de SinergiaSys. Como parte de esas iniciativas, es posible que algunos servicios y comunicaciones de marketing de SinergiaSys se proporcionen al mismo tiempo que los de las otras empresas. Algunos de esos servicios y comunicaciones le ofrecen la opción de compartir información personal, tanto con SinergiaSys como con las otras empresas que participan en esas iniciativas. Por ejemplo, puede recibir comunicaciones de marketing de SinergiaSys y de otras empresas o también puede tener la oportunidad de registrarse en línea para los productos de software de varias empresas. Si decide proporcionar su información personal solamente a SinergiaSys, ésta no compartirá la información con las otras empresas que participen en la iniciativa de marketing. Si decide proporcionar la información personal a las otras empresas, dicha información personal será utilizada de acuerdo con la política de privacidad de esas empresas, que puede ser distinta a las políticas y prácticas de SinergiaSys.
Excepto lo descrito en esta declaración, SinergiaSys no compartirá la información personal que usted proporcione a SinergiaSys con terceros sin su permiso, a menos que sea: (i) para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas por parte de la policía o autoridades gubernamentales; (ii) para cumplir con las leyes, normativas, citaciones u órdenes judiciales; (iii) para investigar y ayudar a evitar amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos u otras actividades maliciosas; (iv) para hacer cumplir o proteger los derechos y bienes de SinergiaSys; o (v) para proteger los derechos o la seguridad personal de SinergiaSys, de nuestros empleados y de terceros o usando propiedad de SinergiaSys cuando se permita y en cumplimiento de las exigencias de las leyes aplicables.
Seguridad y Precisión de la Información
Nuestra intención es proteger su información personal y mantener su precisión. SinergiaSys implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables con el objeto de ayudarnos a proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.
Retención
Retendremos su información de registro mientras lo necesitemos para proporcionarle servicios. Si usted desea solicitar que dejemos de utilizar su información de registro para proporcionarle servicios, contáctenos en info@sinergiasys.com. Retendremos y utilizaremos su registro según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos.
Preguntas sobre Privacidad y Acceso
Si tiene alguna pregunta acerca de esta Declaración de Privacidad o el manejo de su información por parte de SinergiaSys, puede enviar un e-mail a Info@sinergiasys.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en:
SinergiaSys, S de RL de CV
Loma Grande 2615
Col. Loma Larga
Monterrey, N.L.
Tel 81 8398 5707